L’impact des réseaux sociaux sur l’amélioration de l’image de marque d’une entreprise : cas des agences des voyages et de tourisme en Algérie
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Date
2024-06-26
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Avec des millions d'utilisateurs en Algérie et des milliards à travers le monde, les réseaux sociaux s'imposent aujourd'hui comme des outils incontournables pour les entreprises cherchant à améliorer leur image de marque. Leur apparition a radicalement transformé les stratégies de communication, offrant des possibilités de contact direct et interactif avec les clients que les supports traditionnels ne pouvaient égaler. Pour la première fois, les marques peuvent s'adresser simultanément et directement à leurs clients, révolutionnant ainsi les modèles de communication traditionnels. Le contexte concurrentiel actuel pousse les entreprises, en particulier les agences de voyages et de tourisme en Algérie, à se démarquer en adoptant des techniques de communication toujours plus innovantes et efficaces. Les réseaux sociaux jouent un rôle central dans cette dynamique, permettant aux entreprises de promouvoir leurs offres, d'interagir avec leur audience, et de renforcer leur présence sur le marché. Les consommateurs, de leur côté, peuvent créer, commenter et partager des informations sur les marques, influençant ainsi leur réputation et leur image de marque. Ce mémoire se concentre sur l'impact des réseaux sociaux sur l'amélioration de l'image de marque des agences de voyages et de tourisme en Algérie. À travers une analyse approfondie des stratégies de communication digitale et des pratiques des agences, cette étude examine comment les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour renforcer la visibilité, attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante. Les opportunités offertes par ces plateformes sont immenses, mais les défis à relever sont tout aussi importants. L'étude présente des conclusions basées sur des enquêtes menées auprès des agences et de leurs clients, mettant en lumière les meilleures pratiques et les approches efficaces pour maximiser l'impact des réseaux sociaux. En intégrant ces éléments dans leurs stratégies de communication, les agences de voyages en Algérie peuvent non seulement améliorer leur image de marque mais aussi renforcer leur position concurrentielle sur le marché
Description
92 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Réseaux sociaux, Stratégie, Communication, Communication digitale, Fidélisation, Marque, Tourisme
Citation
Option:Economie et Gestion des Entreprises