مساهمة تكنولوجيا الإتصال الحديثة في تحسين الإتصال الاٍداري في المؤسسات الجزائرية
| dc.contributor.author | ليلية طاسين | |
| dc.contributor.author | كاتية سحاقي | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-23T10:14:19Z | |
| dc.date.available | 2025-04-23T10:14:19Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | أصبحت تكنولوجيا الاتصال الحديثة ضرورة حتمية في ضوء التغيرات المتسارعة في العديد من المجالات خاصة في مجال إدارة المؤسسات ،إذ تلعب دور المحرك الرئيسي لنجاح أو فشل هذه الأخيرة .وتتمحور دراستنا حول "مساهمة تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الاتصال الإداري" ،إذ نهدف من خلال هذه الدراسة إلى الكشف عن مدى مساهمة هذه التكنولوجيا في تحسين الاتصالات الإدارية داخل المديرية العملياتية لمؤسسة اتصالات الجزائر بولاية تيزي وزو كميدان للدراسة و التعرف على كفاءة المؤسسة في استخدامها للتكنولوجيا الحديثة و إبراز أهم التغيرات و التطورات التي تحدثها على المستوى الإداري خاصة في تحسين جودة الاتصال و رفع إنتاجية المؤسسة و مدى فعاليتها في تحسين الصورة الذهنية أمام زبائنها و الجمهور الخارجي ،و كذلك سعي المؤسسة لمواكبة هذا التطور .و ذلك من خلال الإجابة على التساؤل الرئيسي التالي: كيف ساهمت تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الاتصال الإداري داخل مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية تيزي وزو؟ من أهم تساؤلات هذه الدراسة هي: 1. ما هو واقع استخدام تكنولوجيا الاتّصال في الاتّصال الاٍداري؟ 2. ما هو التّأثير السّلوكي و العاطفي و المعرفي لتكنولوجيا الاتّصال غلى الاٍداريّين بمؤسّسة اتصالات الجزائر؟ 3. ما هي أكثر الأنواع استخداما لتكنولوجيا الاتّصال الحديثة في الاتّصال الاٍداري بمؤسّسة اتّصالات الجزائر؟ 4. ما هي أهمّ الدّوافع و الاٍشباعات المحقّقة من استخدام تكنولوجيا الاتّصال الحديثة من قبل الاٍداريّين بمؤسّسة اتّصالات الجزائر؟ 5. ما هي أنماط و عادات استخدام تكنولوجيا الاتّصال الحديثة لدى الاٍداريّين بمؤسّسة اتّصالات الجزائر لولاية تيزي وزّو؟ 6. ما مدى مساهمة تكنولوجيا الاتّصال الحديثة على تحسين مستوى أداء مؤسّسة اتّصالات الجزائر لولاية تيزي وزّو؟ 7. ما هي معوّقات استخدام تكنولوجيا الاتّصال و تأثيرها على أداء الاٍداريّين بمؤسّسة اتّصالات الجزائر لولاية تيزي وزو؟ أما المنهج المتبع في هذه الدراسة يتمثل في "المنهج المسحي"الّذي يندرج أيضا ضمن البحوث الوصفية ،و اعتمدنا عليه لأنّه يعتبر المنهج الأنسب و الأكثر ملائمة بصفة عامّة لأنّه يستهدف تسجيل و تحليل و تفسير الظّاهرة المنظّمة الّتي تحدّد نوع البيانات و المعلومات التي يجب علينا جمعها للوصول إلى نتائج ذات مصداقية كبيرة. و تتمثل أدوات هذه الدراسة في "استمارة الاستبيان"و هي الأداة الأساسية التي استخدمناها لجمع المعلومات و البيانات ،بالإضافة إلى "المقابلة و الملاحظة "كأداتين مساعدتين. يتمثل مجتمع بحثنا في الإداريين منهم مسؤولي الأقسام و كذا الأنشطة الإدارية و مسؤولة الخلية الاتصالية لمؤسسة اتصالات الجزائر لولاية تيزي وزو و معظم العمال الذين يستخدمون وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة. و في دراستنا هذه استخدمنا العينة العشوائية البسيطة كون مجتمع البحث كبير يصعب علينا دراسته كاملا ،منه حددنا عينة أجرينا عليها الدراسة و تتمثل عينة دراستنا في أخذ مفردات بسيطة من مجتمع بحثنا المتمثل في الرؤساء الإداريين و الموظفين الذين يستخدمون وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في إطار انشطتهم الإدارية و يمثل حجمها في 30 مفردة. La technologie de communication moderne est devenue indispensable en vue des changements dans différents domaines spécifiquement ceux qui concerne la gestion des entreprises ou elle a un impact principal sur son succès tout comme son échec. Notre recherche est basée sur « L'apport de la technologie de communication moderne dans l’amélioration de la communication administrative », notre but est de montrer à quel point cette technologie aide à améliorer la communication administrative à l’intérieur de la direction opérationnelle d’Algérie télécoms de la wilaya de Tizi Ouzou qui était notre espace d’étude afin de saisir les compétences de cette entreprise à l’utilisation de cette technologie de communication moderne et de démontrer le développement qu’elle apporte au niveau de l’administration surtout en ce qui concerne l’amélioration de la qualité de communication, l’augmentation de la productivité et l’amélioration de l’image de marque chez les clients, et cela en rependant à la question principal suivante : Comment la technologie de communication moderne a contribué à l’amélioration de la communication administrative au sein d’Algérie télécoms au niveau de la wilaya de Tizi Ouzou ? Les questions les plus importantes de cette étude: 1- Quelles est la réalité de l’utilisation de la technologie de communication en communication administrative ? 2- Quel est l'influence comportementale et émotionnel de la technologie de communication sur les administrateurs d’Algérie télécoms ? 3- Quel est le type de la technologie de communication le plus utilisé au sein d’Algérie télécoms ? 4- Quel sont les motifs et les gratifications réalisées en utilisant les technologies de communication moderne par les administrateurs au sein d’Algérie télécoms ? 5- Quels sont les motifs et les habitudes d’utilisation de la technologie de communication moderne des administrateurs d’Algérie télécoms ? 6- A quel point contribue la technologie de communication moderne à l’amélioration des performances d’Algérie télécoms de la wilaya de Tizi Ouzou ? 7- Quel sont les obstacles de l’utilisation des technologies de communication moderne et leurs influences sur le travail des administrateurs d’Algérie télécoms de Tizi Ouzou ? La méthode utilisée dans cette étude est la « méthode d’enquête » qui fait partie des recherches descriptives, nous avons choisi cette méthode car c’est la plus compatible, elle permet d’enregistrer, d’analyser et d’expliquer le phénomène organisé qui détermine les types de données et d’information que nous devons avoir pour atteindre un résultat crédible. Concernant Les outils de cette étude, le « formulaire d’enquête » est l’outil principal que nous avons utilisé pour acquérir les informations et les données, en plus nous avons utilisé « l’entretien et l’observation » comme des outils utilitaires. Notre étude concerne principalement les administrateurs qui parmi eux en trouve des chefs de service ou d’activité de gestion ou bien des chefs de cellule d’Algérie télécoms de la wilaya de Tizi Ouzou et la majorité des travailleurs qui utilisent les moyens de communication moderne. Dans le cadre de notre étude nous avons utilisé un échantillon aléatoire simple, pour appliquer notre recherche, nous avons identifié un échantillon composé des chefs de structure d’administration et les fonctionnaires qui utilisent les moyens de communication moderne dans le cadre de leur travail qui sont au total 30 individus. | |
| dc.identifier.citation | تخصص اتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/27363 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإنسانية و الاجتماعية قسم علوم الاٍعلام و الاتصال | |
| dc.subject | التكنولوجيا | |
| dc.subject | الإتصال | |
| dc.subject | تكنولوجيا الإتصال الحديثة | |
| dc.subject | الإتصال الإداري | |
| dc.subject | المؤسسة | |
| dc.title | مساهمة تكنولوجيا الإتصال الحديثة في تحسين الإتصال الاٍداري في المؤسسات الجزائرية | |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية بالمديرية العملياتية لاتصالات الجزائر - بتيزي وزو | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام و الاتصال | |
| dc.type | Thesis |