Département des Sciences Commerciales

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Accompagnement Des Entreprises Algériennes à L’Export Cas Agence nationale de promotion du commerce extérieur (ALGEX)
(Université Mouloud Mammeri, 2020-02-22) Kissoum, Koceila; Saidani, Amar
Notre travail a pour objectif d’expliquer comment les instruments d’accompagnement à l’exportation peuvent être des véritables leviers à mettre en place pour booster le pays à se positionner dans la demande mondiale, et le sortir de sa dépendance à l’égard de la rente pétrolière. Afin d’atteindre nos objectifs, nous nous sommes appuyés sur la revue de la littérature qui traite le développement des exportations à travers l’accompagnement des entreprises à l’exportation. Dans un second temps, nous avons procédé à l’analyse de la structure du commerce extérieur algérien et de faire un état des lieux des exportations hors hydrocarbures, nous allons ensuite présenter les différents accords conclus par l’Algérie dans le cadre de sa politique de soutien aux exportations hors hydrocarbures. Parmi les réformes instaurées dans le cadre de la politique de diversification des exportations, figurent les dispositifs de facilitation, d’appui et de promotion des exportations Hors-hydrocarbures, notamment ALGEX. A travers notre recherche scientifique, nous sommes arrivées à conclure que l’agence ne remplis pas les missions qui lui sont décrétées par le décret exécutif de sa création. L’absence d’une stratégie de diversification des exportations, justifie l’échec de ce dispositif.
Adhésion de la Chine à l’OMC et son impact sur les échanges commerciaux
(Université Mouloud Mammeri, 2019) Messaoudene, Amel
Notre travail de recherche a pour objet de comprendre les fonctions et principes de l’organisation mondiale du commerce (OMC) pour cerner notre sujet de recherche sur l’adhésion de la chine à l’OMC. La problématique est par conséquent la suivante « Quel est l’impact de l’adhésion de la chine à l’organisation mondiale du commerce (OMC) sur son économie et sur le reste du monde ? » Préalablement dans cette étude, nous proposons une toile de fond utile à une bonne appréhension de l'analyse de ces discours en évoquant le bilan global de cette adhésion. En effet ce travail consiste à étudier et à évaluer l’impact de cette adhésion et de montré les conséquences que ce soit sur la chine comme sur le les autres pays du monde. Et pour cela nous avons dû recourir à une démarche descriptive et analytique basée sur des revues littéraires et empiriques portant sur ce sujet. Quant à l’agencement du mémoire, celui-ci s'organise autour de trois chapitres. Le premier chapitre est sur le passage du GATT à l’OMC, Le deuxième chapitre parle des Caractéristiques géopolitiques de la chine et les réformes économiques, et le troisième et dernier chapitre est sur L’adhésion de la Chine à l’Organisation Mondiale du Commerce (OMC). Ce travail par sa structure construit une petite mosaïque qui offrira au lecteur un regard original sur le monde chinois d'aujourd'hui, enfin nos introduirons une distance critique en soulignant la modalisation des discours e économiques actuelles à laquelle la chine n’échappe pas.
Analyse de la commercialisation d’un nouveau produit sur un marché Cas de l’entreprise NAFTAL TIZI-OUZOU
(Université Mouloud Mammeri, 2023-11-08) Krazem, Sonia; Skakni, Lynda
Pour assurer sa croissance et sa pérennité, les entreprises doivent trouver de nouvelles perspectives et adopter de nouvelles stratégies pour assurer leur survie. Le rêve que chaque entreprise espère réaliser est de promouvoir ses nouveaux produits et de se tailler son propre nom et sa propre image de marque sur le marché. Un exemple pratique de la manière dont NAFTAL continue de lancer et de commercialiser de nouveaux produits, à la fois pour élargir sa gamme de produits et se différencier de la concurrence, et pour répondre à la demande des consommateurs algériens pour les produits NAFTAL.
Analyse de la compétitivité des entreprises Algériennes à l'international : Cas de CEVITAL
(Université Mouloud Mammeri, 2020) Derrouiche, Ferhat; Demri, Boualem
Ce travail se propose d’étudier comment les performances de l’entreprise influent-elles sur son choix stratégique d’internationalisation et quels en sont les risques encourus. Afin de répondre à cette question, l’étude de cas de l’exportation du sucre par l’entreprise CEVITAL fait ressortir que malgré l’intensité concurrentielle très forte qui caractérise le marché de ce bien, l’entreprise en adoptant la stratégie boursière, assure les opportunités qui s’offrent à elle à travers les intermédiaires sur le marché boursier et supporte des risques conjoncturels financiers, naturelles et politiques.
Analyse de la fonction Achat en milieu industriel Etude de Cas : « LEMARECHAL Carrosseries D.B.K »
(Université Mouloud Mammeri, 2019-12-23) Aliouat, Farida; Lyazidi, Farida
L’achat industriel revêt actuellement une dimension stratégique dans le fonctionnement des entreprises. La compétitivité de l’entreprise nécessite une bonne maitrise des achats car ces derniers représentent une part importante dans le coût de revient. La maitrise de l’amont est donc devenue indispensable. L’achat industriel Une stratégie d’achat désigne l’ensemble des étapes consistant à optimiser les processus d’achat au sien d’une entreprise : choix des bons fournisseurs, connaissance de ses produits pour répondre aux besoins des clients, centralisation des achats, négociations, traitement de l’opération et réception sont autant d’action à mettre en ouvre de manière ordonner pour parvenir au meilleur résultat possible, c’est ce qu’on appelle le marketing d’achat. Au terme de notre travail d’investigation nous n’avons constaté que l’entreprise « LEMARECHAL » comme toutes les PME en Algérie jouent un rôle très important dans la création d’emplois, et la création de la valeur ajoutée, participe aussi activement au développement de l’économie local et national en alimentant le marché par une diversité de produits de carrosserie. En effet l’analyse de la fonction Achat de l’entreprise « LEMARECHAL » nous a permis de dire que la bonne maitrise de la fonction Achat et la conciliation de cette dernière avec la stratégie globale de l’entreprise permet d’améliorer la performance de l’entreprise.
Analyse de la gestion de la relation client au sein du secteur bancaire Algérien Cas : Banque Extérieur d’Algérie
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Houchi, Ourdia; Kacel, Malika
Le marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services notamment dans les services financiers tels que la banque. La banque qui est soumise à une concurrence de plus en plus accrue, est tenue d’un ensemble de caractéristiques à respecter doit s’intéresser au marketing relationnel afin de développer une gestion de relation client efficace et augmenter sa rentabilité et sa survie, cette nouvelle orientation nécessite l’implication de l’ensemble de l’organisation pour être pleinement efficace . Cette étude porte sur l’analyse de la gestion de la relation client au sein du secteur bancaire Algérien et plus précisément au niveau de la Banque Extérieur d’Algérie. L’analyse des résultats obtenus ont démontré que le personnel en contact de la BEA joue un rôle majeur dans la gestion de la relation client, mais ce dernier ne dispose pas de moyens nécessaires afin d’accomplir ses taches convenablement, chose qui est due au manque de nouvelles technologie de l’information et de communication.
Analyse de la gestion de relation client au sein de l'entreprise de service cas : SAA D'AZAZGA
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Garah, Louiza; Harikenchikh, Ouahiba
De nos jours, le phénomène relationnel est l’une des variables que les entreprises de différents secteurs notamment celui des services qu’elles doivent prendre en compte vu l’importance de client, sa contribution positive au chiffre d’affaire et à la croissance des activités en vue de le garder à long terme. La gestion de la relation client comme une autre gestion fondée sur des principes, est une démarche à plusieurs étapes qui se suivent et que nous devons négliger aucune d’elle, à travers des outils et des moyens qu’elle utilise afin d’arriver à la finalité de l’entreprise surtout dans le secteur des assurances ou la concurrence est rude et que chaque entreprise essaye de créer et d’innover en vue d’être leader et de réaliser ses objectifs.
Analyse de la performance financière de l’entreprise : cas de la Sarl MSB « STILINA »
(Université Mouloud Mammeri, 2016) Touzi, Mustapha; Rahmi, Nourddine
L'Algérie a entamé un long processus de développement économique an adoptant le model d'économie centralisé comme système de développement socio-économique. l'entreprise Algérienne évolue aujourd'hui dans des environnements qui sont en perpétuelles transformation.
Analyse de la performance financière d’une entreprise : Cas de la SPA NAFTAL (District commercialisation de Tizi-Ouzou)
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Kifouche, Nacer; Rahmani, Menad
L’entreprise est constituée d’hommes et de femmes qui prennent des décisions, travaillent ensemble, conçoivent, fabriquent, trouvent des solutions, cherchent des améliorations pour développer l’activité de cette dernière
Analyse de la politique commerciale cas de l’entreprise ISOPLACO, Tizi-Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2017) Rabhi, Wassila; Selib, Amar
En raison d’émergence de nouveaux concurrents dans le secteur de BTP, l’entreprise ISOPLACO procède à plusieurs moyens de afin de promouvoir ses produits. De ce fait l’entreprise ISOPLACO est amenée à prendre conscience de principes qui régissent la stratégie commerciale dans la perspective d’acquérir un meilleur positionnement au sens large. Cette étude, nous a permis de cerner les éléments de la politique de commerciale de l’entreprise en générale et ISOPLACO en particulier.En fin, les résultats obtenus à travers cette étude, nous permettent d’ouvrir des perspectives de recherche en matière de la politique commerciale.
Analyse de la politique de communication commerciale au sein d’une entreprise : cas de l'entreprise d’électro-Industrie (ENEL) d’Azazga
(Université Mouloud Mammeri, 2020) Selloum, Zohra
Pour que l’entreprise se développe et survie dans un environnement de plus en plus concurrentiel et pour satisfaire les besoins exigeants des consommateurs, elles doivent mettre en place une bonne stratégie de communication pour bien informer le public sur ces produits au de modifier leurs attitudes et leurs comportements dont le but de les convaincre à acheter ces produits. Dans le cadre de notre mémoire nous avons présenté la stratégie de communication dans l’entreprise Electro-Industries d’où on montre l’importance de la communication commerciale pour le succès de l’entreprise. Elle se fait en suivant différentes étapes en bien commençant par l’identification de la cible, la fixation des objectifs à atteindre, fixation de budgets, définir les moyens et le choix des médias à utiliser pour la suite crée le message à transmettre et enfin contrôler les résultats. Enfin le succès de la stratégie de communication dépend à la fois de l’existence d’une stratégie cohérente et planifié ainsi des compétences humaines chargé de sa mise en œuvre.
Analyse de la politique de communication marketing de l'entreprise ENIEM
(Université Mouloud Mammeri, 2022) Boualem, Ouzna; Zamari, Djamel
Dans cette étude nous nous sommes intéressés à comprendre l’impact de la communication marketing au sein des entreprises industrielles et les entreprises des services sur la commercialisation de leurs produits. Aujourd’hui, la communication marketing constitue un Un facteur clé tant pour les entreprises de services que pour les industriels, elles les aide à atteindre leurs objectifs, c’est un moyen pour attirer des clients par différents canaux de communication afin de les pousser à l'achat, et par conséquent, augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise ; augmenter la visibilité de l'entreprise, accroître sa notoriété, etc. En effet, la fonction communication est destinée à aider l’entreprise à atteindre ses objectifs économiques et stratégiques dans un environnement concurrentiels en mettant le client au centre des opérations d’achat sur le marché industriel par l’étude du comportement du consommateur. Les objectifs de communication ont la plupart du temps vocation à répondre à un objectif marketing. Elle est un levier de compétitivité pour l’entreprise.
Analyse de la politique de distribution cas : SOCOTHYD
(Université Mouloud Mammeri, 2020-01) Arab, Tinhinane; Achir, Dihia
La prospérité de l’entreprise ne parvient pas uniquement par la production des biens, il faut les mettre à la disposition des consommateurs dans des conditions correspondants à leurs attentes. Pour cette raison, l’un des éléments du marketing mix « la distribution » est devenue désormais une fonction primordiale dans le commerce. Sa mauvaise maitrise risque d’engendrer un dérèglement du marché et entrainer des pénuries fréquentes. Elle constitue l’étape indispensable pour mettre les produits à la disposition du consommateur. Le secteur parapharmaceutique est apparu au début des années 1980 dans les grandes surfaces, les produits de la parapharmacie ont connu un succès immédiat. Ils sont ensuite venus occuper les rayons de nombreux magasins spécialisés et indépendants ainsi que ceux des pharmacies. Selon la règlementation de la parapharmacie ce secteur n’est tenu à aucun numerus clausus, contrairement aux pharmacies. Ils peuvent donc vendre leurs produits sans prescription médicale. Dans le cadre de notre mémoire de master, nous nous sommes intéressés à L’étude de la distribution qui est l’une des politiques du Mix marketing. Durant toute notre étude nous avons essayé de cerner ce thème dont le rôle est primordial pour toute entreprise désirant mettre son produit sur le marché, entre autres le type d’entreprise activant dans le secteur parapharmaceutique qui a fait justement l’objet de notre étude. Le rôle de la distribution est de créer des utilités de temps et de lieu qui constituent la valeur ajoutée de la distribution à la chaine de valeur de l’entreprise. Donc, la distribution est un élément important et indispensable dans la stratégie de toute entreprise. Considérée ainsi, le choix d’une politique de distribution est vital pour une entreprise, car il ne s’agit pas seulement de concevoir un bon produit, mais le distribuer afin de permettre au consommateur de procurer les biens dont ils ont besoin dans des conditions adéquates. Rappelons que l’objectif de notre travail consistait à identifier la politique de distribution adoptée par l’entreprise SOCOTHYD et si cette politique a permis à l’entreprise d’atteindre ses objectifs.
Analyse de la politique de distribution des produits pharmaceutiques dans les entreprises algériennes: Cas de SAIDAL
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Asmani, Tassadit; Dey, Karima
Le marché du médicament connait un essor important et le marché algérien ne faisant pas exception est à son tour en pleine croissance. Dans le souci d’être à la fois leader du marché, l’industrie pharmaceutique se voit, aujourd’hui, confrontée au défi majeur de la maîtrise du savoir faire tout au long du cycle de vie du médicament.
Analyse de la politique de fidélisation et sa relation avec la satisfaction client: Cas Air Algérie.
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Aouine, Djaffar; Boussoualem, Ahmed
Le transport aérien qui est le mode de transport national et international le plus utilisé pour les grandes distances est aujourd’hui devenu un élément crucial de la facilitation de l’activité économique.
Analyse de la politique de gestion de la relation client, la fidélisation et la satisfaction Cas de Brandt Algérie
(Université Mouloud Mammeri, 2021-05-18) Grim, Lynda
La gestion de la relation client est un outil de marketing relationnel qui permet à toute entreprise, l’organisation et la structuration d’une manier adéquate à ces objectifs sa relation avec ses clients, en effet c’est une notion qui a pour objectif principale l’acquisition et la satisfaction pour une seule finalité c’est la fidélisation que ce soit dans le cadre btob ou btoc la prospection des clients coute trois fois plus cher que la fidélisation. Suite à notre thème de recherche qui est « l’analyse de la politique de la gestion de la relation client », on a fait une étude de cas au niveau de l’entreprise Brandt Algérie active dans le secteur de l’électroménager, ou on a analysé leurs politiques en relation client et leur centre d’intérêt vis-à-vis de la relation avec les clients, tout en appuyaient sur une enquête empirique qualitative te quantitative à l’aide d’un entretien directif et un questionnaire qui a pu évaluer l’efficacité de leur politique de gestion de relation client qui en elle mémé se concentre au tour de service après vente. La gestion de la relation clients représente une très grande importance à la réussite et continuité de l’activité de l’entreprise, de nos jours elle devient de plus en plus primordiale vue l’exigence des consommateurs et l’évolution de la concurrence car chaque client perdu est un client de concurrent. Au final on peut déduire que chaque entreprise peut structurer sa propre politique de relation client selon ses capacités financières et objectives stratégiques.
Analyse de la Stratégie de la Communication Commerciale Cas : Entreprise Nationale des Industries de l’Electroménager (ENIEM) Tizi-Ouzou.
(Université Mouloud Mammeri, 2017) Oualli, Hamid; Saad, Youcef
Aujourd’hui, les entreprises disposent les différents moyens de communication commerciale afin de présenter ses produits au consommateur, et aussi dans le but de le fidélisé et de le convaincre a acheté le produit de l’entreprise. La communication commerciale reste récente dans notre pays malgré son ouverture sur l'économie du marché et le consommateur algérien deviens plus en plus exigent et difficile a le fidélisé. Ce que demande à une entreprise de planifier une stratégie pertinente. Dans le cadre de ce mémoire nous avons procédé à l’évaluation de la stratégie de la communication commerciale de l’ENIEM dans ce nouveau contexte environnemental. En résumé le marketing et la communication sont deux activités distinctes, chacune régie par ses propres règles et nécessitant une expertise spécifique. La communication n’est donc qu’une branche du marketing. Elle se concrétise aussi par une stratégie puis dans un plan de communication, elle définir : le ou les messages à transmettre, les cibles à toucher, les outils adaptés, les actions à mener, un budget, un planning. Enfin, pour être efficace, la communication doit suivre une ligne directrice, une stratégie cohérente avec des actions bien définies et planifiées dans le temps. La réussite de cette stratégie dépend des compétences humaines chargées de sa mise en œuvre. Elle dépend surtout de leur capacité à réaliser des combinaisons d’approches, de canaux et de supports de communication entretenus de façon permanente. Bien entendu que les moyens financiers et matériels nécessaires doivent être inscrit au budget.
Analyse de la stratégie marketing dans le milieu des services Cas : CPA 120 de Tizi-Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2022-07-14) Aissani, Said; Bentchakal, Amina
Le marketing des services est toujours un élément essentiel pour la réussite et la survie de l’entreprise de service, c’est pour cette raison qu’il faut bien savoir le gérer. Pour faire face à la concurrence de plus en plus accrue, et pouvoir maintenir sur le marché, la banque doit faire appel à une stratégie marketing, dans le but de réaliser ses objectifs et satisfaire ses clients. Donc la stratégie marketing est un ensemble d’outils permettant à une entreprise de concrétiser ses objectifs tracés en termes de volume des ventes à réaliser avec un minimum de risques. Notre étude porte sur les stratégies marketing développées par la banque, pour pouvoir répondre à notre problématique qui est « comment peut-on analyser la stratégie marketing appliquée dans le milieu des services ? » nous avons basé notre travail de recherche sur deux chapitres théorique et un autre chapitre pratique que nous avons fait au niveau d’une agence de la banque. Au terme de notre étude, nous avons constaté que la banque adopte une stratégie marketing pour gagner sa part de marché.
Analyse de la stratégie marketing d’un lancement d’un nouveau produit dans le marché B to B
(Université Mouloud Mammeri, 2022-02-27) Meghlaoui, Fatima Zohra; Meghlaoui, Khadidja
L’entreprise met en place une démarche marketing qui est l’élément principal et important de sa stratégie dans le bute d’assurer son expansions et sa croissance à long terme. organisations à forte orientation marketing se rendent de plus en plus compte qu’en plus de guerre des prix, il faut lancer de nouveau produit qui sous-entend, bien sur, innovés, pour assurer leur servie, croissance, et leurs développement et améliorer la qualité de leurs produit ou de leurs services et renforcer leurs position concurrentielle sur le marché. Electro-Industries, entreprises des industries de l’électronique a procédé au lancement de nouveau produit, à la fois pour renforcer sa gamme et se différencier de la concurrence. processuce de lancement d’un nouveau produit nécessite un travail soigné, particulièrement complet, sérieux et mérite l’apport de tout le personnel, ce qui n’est pas évident pour certain. C’est pour quoi, il est bon d’en rappeler l’importance.
Analyse de la structure financière d’une entreprise industrielle : Cas de l’Entreprise Electro-Industries d’AZAZGA
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Lhad, Amirouche; Ouzir, Omar
L’entreprise constitue une entité économique organisé qui, par la combinaison des facteurs de production, produit des bien et / ou des services pour un marché déterminé en poursuivant des multiples objectifs.